发布日期:2009/9/24 浏览:692 次
Green光润的基本理念:
“用科技手段专注改善人类健康!”
Green光润宗旨:致力于整合世界知名品牌产品,提供完善设计施工方案。坚定不移地为需要安全、节能、温馨、舒适、时尚家居环境的人士提供全方位的服务。
Green光润不奢望满足所有客户的所有需求。我们的目标客户:追求生活品质和时尚的人群。这些客户非常明白:产品的价格固然重要,但价值更重要。
Green光润不单纯的追求公司利益的最大化。狭义的看,利益是一种你多我少,此消彼长的关系。对不太专业的客户,我们不会以次充好,虚报瞒报;对有不适当要求的客户,我们会微笑倾听而不一味迁就。当然,我们也会做必要的妥协。
Green光润拥有自己的专业设计人员、施工队伍和售后服务人员。专业的暖通设计人员本着设计“安全、合理、舒适、节能”的原则,使客户享受到高品质的产品,并拥有最实惠的价格。
Green光润高素质的员工队伍保证了公司产品的技术、设计水平始终与先进的国内外同行同步发展,可靠的设计、技术、施工力量使我公司能够为客户提供全面、长期、可靠的技术支持和售后服务。
Green光润认为:一个完美的工程应该是“三分选材、七分施工”,而对于施工来讲,又是“五分设计、五分施工”,“设计、选材、施工”是工程质量的三个重要环节,光润地暖人从不敢掉以轻心。
人品决定产品,思路决定出路
正是秉承着这种朴素的企业文化和与时俱进的经营理念,光润人不断走向成功。
Green光润的价格和价值辨证关系:
最贵的产品不一定就是最好的,最适合的才是最好的!绝大多数客户总是希望买到物美价廉并且适合自己的产品,我们的工作就是帮助客户了解什么是最适合的!也许我们会为此失去一些客户,但同样,我们会赢得目标客户:理性、有生活品质需求的人群。这才是最重要的。因为他们非常明白,什么是最好的产品。我们需要客户明白我们的产品,越明白越好。“真金不怕火炼!”一个优秀的暖通销售人员总是在让客户深入了解产品后才得到订单的,同样,一个好的电话客服人员总是用最快的速度解释清楚客户的问题达到客户的满意,一个专业的施工人员总是用最通俗易懂得语言赢得客户的信赖。这里需要丰富的实际经验和专业功底。
Green光润的利益是非关系:任何一个公司不追求利润都显然是空谈,利益在甲乙双方本身就是对立的关系,但我们不能单纯追求利益最大化。某些时候,尽管客户愿意多付钱,我们甚至必须拒绝客户的不合理要求,因为这样可能会浪费或影响系统的功能。但我们会巧妙的提出更合理的建议,耐心的多做些解释,我们的员工管这叫“采暖速成课程”,当客户最终明白我们的好意后,会对我们更加信任,当然,我们的员工绝对不能给客户判不及格的!印在我们脸上的微笑是客户满意的得分。