彩斯特（北京）国际投资顾问有限公司，在涂料领域有着丰富的经验，能够 为代理商和用户提供全方位的服务与技术支持。有专门的营销和技术培训队伍， 我们不仅是进口材料提供商，还是美方授权的艺术涂料产品培训中心，继承美方 的服务理念，我公司倡导“TOP服务体系”

一、"TOP服务体系" 概念

        所谓“TOP（卓越）服务体系”，就是依靠公司与经销商共同建立的专业服务机构、配备的专业销售人员、专业施工技师、专业调色系统、专业涂装工具等相关服务资源，形成一整套专业、专注、有效的管理模式，对终端用户的墙体涂装要求做出系统的解决方案，实行流程化、专业化处理的一个服务体系。建立“TOP卓越服务体系”的目标是追求用户卓越、经销商卓越、公司卓越，形成“三位一体”的服务品牌和市场效应。

1、 用户卓越：

        消费者在购买彩斯特墙壁艺术漆（液体壁纸）的同时，即可全面享受到彩斯特提供的一站式服务，真正实现明明白白消费，高高兴兴装修，用合理的花费取得理想的涂装效果。

2、 经销商卓越：

        在成为彩斯特的合作伙伴之后，经销商将得到公司提供的全套服务培训支持。公司除帮助客户建立终端TOP服务体系的管理制度、模式、流程外，还将协助进行专业销售人员和施工技师的招聘和培训，并参与TOP服务体系的运行管理。客户借助服务优势实现品牌增值，确保在本区域范围内更大程度地占领市场，形成品牌忠诚度和美誉度，最终获取更多更合理更持久的利润。

3、 公司卓越：

         通过“TOP服务体系”的建立与实施，对彩斯特所有客户实行全程优质的服务，将“TOP服务体系”打造成彩斯特墙壁艺术漆世界第一大服务品牌，使彩斯特成为中国墙壁艺术漆（液体壁纸）行业最优秀的服务提供商。

二、"TOP服务体系"的内涵

TOP—— —— 卓越

Training—— —— 培训

Offer—— —— 配备资源

Practise—— —— 解决问题

1、“T”表示培训：

         公司培训部为公司内部的新老员工、经销商、分销商的骨干员工、技术精英制订富有针对性的培训计划，包含服务类、技术类、产品类、营销类、管理类等培训课程，同时进行企业文化的传递。

2、“O”表示配备资源：

         精耕细作，决胜终端是经销商赢利的重要法宝，彩斯特特有的“经销商孵育模式”为经销商业务的成功拓展提供强有力的人力、物力资源支持。

3、“P”表示公司解决问题：

         由公司总部提供的24小时咨询服务热线，全方位地对经销商和终端用户所遇到的产品咨询、技术咨询、投诉难题进行科学解答并妥善处理。一般小问题由经销商技术服务专员自行处理，难度较大的及时反馈到公司总部，由客户服务部按照服务流程要求及时统筹协调处理。