稳定客户:１：用心　真诚　诚信　从朋友做起

　　　　２：次客户的角度看来问题　比如产品的＂利润＂点在那里　产品的＂亮点＂在那里　记主客户需要的是＂利润

　　　　３：产品的＂价格　质量　服务＂问题以及公司的发展文化.

拓展销售渠道：用心　真诚　诚信　从朋友做起吧

你知道,我们中国人最注重面子---也就是关心与尊重,如果你能在经常去他们那里见见面,谈一谈,了解一下他们在想什么?,在不知不觉中,你的印象就会留在他们那里,一旦有事情;比如要购货啦,就会自然想到你啦,反向思维一下,如果你与到了这样的供货商,你如何对待?

 

稳定客户的方式有很多种，我个人觉得以下几种很重要：

1.客户消费后,及时进行质量跟踪(当然这样会给自己找麻烦,但是必须得做,客户哪怕鸡蛋挑骨头,你也得听,因为说不定你灵感来了,你的产品质量就有了个飞跃)

2.适时适地的拜访客户(拜访方式有很多种,但是每次必须要有一个理由)

3.在客户有兴趣的情况下,邀请他到我方参观或者给点建议,这应该是可以办到的,一般用于高级客户或者有长期购买能力的客户!

4.可不定期的发现并拜访一些潜在客户(还没有在你这里消费过的客户),当然这样做有时候有点冒昧,也有难度,看你怎么做和怎么把握时机了!

5.有时候可以通过拜访"反客户"(自己叫的,反客户就是供应方)的方法来降低生产成本,从而能给你带来更多的客户!

些业务员的失败，不是因为不能推销，面是因为害怕拿起电话。

很多的业务员对用电话推销存在着很多顾虑，因为这样被拒绝的机会十倍于面对面推销。于是在打电话时，由于缺乏信心，导致说话时的附加语，习惯性的口头禅太多，表现出畏缩和胆怯。

一个业务员可能是一个极好的正面交易的推销员，但在打电话时却可能表现得不堪一击。其实，每个业务员在打电话之前和在打电话之中，都可以以优势心理看待电话业务，不自信，胆怯，顾虑都是完全不必要而且无益的，因为电话具有独一无二的使你信心倍增的好环境。

你可以发现，电话谈判有它独特的优势；

1． 你完全可以忽视身份的差异。

2． 你的态度也可以强硬。

3． 你可以轻易说不。

4． 充分扮演角色，面不必担心后果。

5． 随时保留所说话的最终解释权。

即使这样，不可忽视的是，大多数业务不自信的原因是打电话前准备不充分。

惟有你的准备比接线人更好的时候，绕障碍才能取得应有的效果。打电话本来就比接电话更有主动权，如果准备充分，那么业务员还有什么值得顾虑，胆怯的呢？

 

如何稳定已在联系客户,天天联系感觉客人可能会感觉很烦,时间长不联系又会感觉很陌生!

过几天给客户发些短信,不要和生意有关的,这样客户也不会觉得烦,也能让他对你印象深点

 

打电话一般只要一个星期最多打一次就够了（工作上有事除外），还要在客户不忙的时候。

最好是有客户的QQ，EMALL，等等其它的联系方式。

在网上聊多半是客户有时间的时候。过什么节日的时候发个什么祝福的就可以了。

主要是把货的质量，售后服务做好就可以了

用细节开发国外客户

发布时间：2006-12-01 10:16

1、业务本身要对外贸及产品了解。

    2、拍摄公司产品图片及做好成本分析。

    3、搜索专业网站上发布TRADELEADS， 图片一并贴上去。 多多撒网。

    这些专业网站免费在阿里论坛已有前辈贴上了，可一一宣传。 同时可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂进品您可以专业知识引导告诉他您愿意协助排除万难。

    4、在网站上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER， 如果确实有类似产品并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，等在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。

    同在通过网站系统发送询盘。

    5、隔天若无回应（很正常的），发送传真然后隔半天再打电话过去，

    问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER 和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAIL 地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。并最好多附一些产品图片。

    6、有客人要求报价的时候，当天报出，不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。

    7、报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。

    8、任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。

    并且要随时提供建议或选择给客人参考。

    9、在寄样品的时候要同时寄不同料或做法的裁片附上价格以供客人选择。

    开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。 并提高您的专业也节省客人的快递费。

    我一直都是这样做的， 如果客人说我要想很便宜的，那在做一个样品的时候我会找更便宜的料做色卡并编号给客人附上，报价的时候以编号报就可以了。

    如果客人喜欢高档的东西那我会在指定的情况下做样品，同时找一个认为很有市场潜力的东西附上， 如果客人的设计稿或原样有一些技术问题或影响功能及美观，或成本会更高的话，我会参照原样做一个，并做一个更经济的并漂亮给客人参考并说明情况。

    通常客人都会很喜欢，毕竟生产在我们技术在我们这里，如果工厂有难度的话而不说明也不解决的话那接了单也做不下去。而解决要趁早

1．仅仅打折是不够的

    在商品经济高度发达的今天，“顾客就是上帝”已成为许多商品生产和经销者的座右铭，而对待“上帝”，当然要和颜悦色，客气周到才是。

    不过，要真正讨好这位“上帝”的欢喜，把“上帝”的金银财宝榨干；挖尽，应重视掌握和运用幽默。千篇一律，只知道四处张贴“九五折”、“八五折”等纸条，笑盈盈地招呼顾客快买便宜货的花招已经过时了。

    请看美国人怎么做：

    有位先生走进西部航空公司的售票厅，对售票小姐说：

    “我要两张旧金山的机票。”

    “好的，不过，先生，这种机票有多种优惠价格，不知您适合哪一种？”小姐答道。

    “哦，优惠？”我漫不经心地说，“我早听说过，可不知道有些什么优惠？”

    “你是美国印第安人吗？”

    “不是。你问这干吧？”

    “那太遗憾了，先生，因为如果您是印第安人并在清晨4点起程，又在次日清晨返回的话，我们可以给您30％的减价优待，但现在只剩下8％了。”

    “哎，我的上帝，请问你们还有其他优惠条件吗？”

    “嗯，如果您已经结婚50年以上没有离婚，并且去参加您的结婚纪念活动的话，我们给您减价20％。”

    “这对我不合适，不有吗？”

    “有的，这里有一种票，如果您是一个度假的国家驻外使馆的人员，那可以给予15％的优惠。”

    “那我又错过了，我正我我太太一起旅行。”

    “哎呀，先生您怎么不早说呢？您太太还不到60岁吧？如果他不到60岁，且你们又不赶在周末旅行，那么可以享受20％的优惠价。”

    “可我们非得在周末才有空呀？”

    “嗯，别灰心，请问您和您夫人中有当学生的吗？如果你们有在上大学的，且又在星期五（星期五在美国属周末，却又因耶稣在星期五遇难而视为不祥日子）乘飞机，我们可给您45％的减价优惠。”

    “我的天，差不多便宜一半啊！可惜我已早两年念完大学了。这样吧，小姐，您还是给我那8％的优待吧，谢谢您介绍。”

    你看，面对如此名目繁多而又富有幽默色彩的优惠条件，这位乘客最后虽没有得到多少优惠，却也心满意足地买下了机票，不用说，只要有机会，我还会多多光顾这家航空公司。

    2．用十分的自信吊足顾客的胃口

    在推销过程中，推销员所说的话及说话的方式、说话的态度对于顾客的影响都是很重要的。

    顾客可以通过推销员的话语的自信度、坚定度及说话的方式，看出推销员对自己的商品和对商品推销出去是否自信。如果推销员非常坚决，则他的商品就一定不错，他的诚恳就是真正的，他的优点就有九成正确，这样本来犹豫的顾客就会更坚决。

    对于那些随和、好说话，不太顽固的顾客，推销员应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在了他们的心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大问题的。

    对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，漠不关心的口气与他们进行推销说明。说明后，顾客不表态，就漫不经心地谈论生意上的别的有趣的事，决不提这次推销的目的。顾客会被你这种方式所吸引，产生好奇感，这样你再说你的商品推销的顾客是有特殊条件的，你的不关心说明顾客不符合条件。顾客为了表示自己符合此条件，就会执着买你的商品。无敌销售的6个妙招教育活动上未与管理阶层诚心全力合作,包括学徒训练、公布栏、员工通讯、提案制度等

八、 空间的浪费整理整顿

  1) 材料之不适当排放与储存

  2) 未充分注意材料在工厂中的途程计划

  3) 机械与其它永久性设备之错误安置

  4) 纵容部属丢置手工具、梯子、手推车等在过道上,不能保持走道清洁者

  5) 废料未报废

  6) 橱柜、油筒、材料供应处等放置于不便之处

  7) 纵容不用的机器与设备占据重要的空间

  8) 由于未及时修理楼板、屋顶等以致需要的空间未加利用

  9) 照明不足,形成黑点,死角

  10)  单位内布置不良,不能保持条理

  11)  工作场所放不需要的物料,仓库与工场不分

  12)  未重视事物整顿的重要

  13)  未培养及督导物品用完要归、定位

  14)  未彻底执行定期(每日、每周、每月)清理项目,以永久保持

另外，当顾客对推销厌倦时，或表现出不佳情绪时，你就更应该把自己把要说的话仔细斟酌一下，尽量使顾客发生兴趣，使他们对你的推销积极起来，兴奋起来。

    3．先予承认，再找理由婉拒

    商谈中要注意，不论对方说什么，都先予以承认，即使对方说的不是事实，或是他个人的误解，也不必一口加以否定，倾听别人谈话时，脸上应该挂着安祥的微笑。

    承认对方，是一种礼义，在承认之后，一句“但是”，便可以扭转话题，提出你自己的立场，所以不必担心“承认”会果真如你所“承认”的那样，这也便是“承认”的妙处所在了。

    如果对方要求降价，你可以说：“你们的心理可以理解，但是……”，推出你已运筹于胸的一系列理由，其意思和你说“不行，这是绝对不行的”是同一立场，但听起来顺耳，动听多了。

    面带微笑，也就是商谈中的态度，也会起到重要的作用。在发言时间上，要注意平分秋色，切忌出现独霸江山的局面；态度要坦诚，创造和对方的一致感；尽量满足对方的合理要求，避免正面冲突，发言要简洁明了，倾听要聚精会神，切忌夸夸其谈，拖延时间，口气要轻松愉快，能幽默最好。

    4．给对方一个利已利人的理由

    一个人可能会同时具有想自信，却并不真的自信的两种心态。谨慎而固执的人，多持不信任人的态度，并以这主态来左右自己的行为。他并不是没有相信别人的意念，但他更具有希望人家能信任他的强烈意念。对于这种人，就得事先为他设计一套理由：“你这以做，不但对你自己，对他人也是有帮助的”来晓以大义，方能将他说服。

    比如，一个卖宝石或毛皮的推销员对一个正在犹豫不决的主妇说：

    “你用这些东西一定能使你更完美，而你先生也会更喜欢你。”

    这句话的含义是说你这么做并非全是为了自己，同时也为你先生。她必定极乐意买下，如果更进一步地说：

    “即使你买了它，若想脱手也能高价卖出，这样对于你的家，又何尝没有帮助。”

    对方一听说，必定会认为她买下这个东西并非为他一个，也是为了家等等。

    5．让顾客产生一种立即购买的欲望

    在你的推销过程中，有时恰当的给顾客造成一点悬念，让顾客有点紧迫感，产生一种现在是购买的最佳时机的感觉，促使他与你立即成交。

    例如与顾客交谈时，给他提供一些经过适当夸张的市场信息或与商品有关的行情等，让顾客依照你提供的信息峡觳晒荷唐贰?br> 比如你可以这样说：“你这种商品的原材料已经准备提高价格了，所以以这种商品也将会因此而价格上涨的”或说“我公司从下个季度开始可能会因人手不够而减少这种商品的供应量。”

    这种方法就是积极主动地去刺激顾客，调动起顾客的购买欲。这在推销过程中是很重要的。如果你只是一味等待顾客来与你洽谈，让主动权掌握在顾客手中，你的推销工作将不会成功。

    在这里还应强调一点，那就是你虚张声势时切不可过于夸大，只可稍微点一下，让顾客自己去琢磨。否则，顾客会认为你是在欺骗他们，这对你的推销工作是很不利的。

    6．对反复劝说都不生效的顾客不妨试试激将法

    有的顾客对商品的各方面都还基本满意，且资金上也支付得起，就是不知什么原因，使他总觉得往后是否会出什么问题而举棋不定，迟迟不敢下定决定。激将法对这种顾客尤其有效。

    因此你可以这什么说：“先生，世界上就是有这样的情况。一个人对他愈是感兴趣，愈是喜欢的东西，愈是不敢勇敢地去追求并争取拥有它。我想这是一种很可悲的情况。”

    我想，先生您一定不是这种人吧。如果您觉得这种商品还行的话，就行动起来吧。”

    经过这样一激，我想不会再有表示沉默的顾客了吧。