从询盘的形式和内容分析

形式是否正式完整

主题，称呼，署名（含公司名字，电话，传真，邮件网站）等

内容是否明确具体

涉及具体产品，行业术语等

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利用好阿里巴巴商务平台，有效地管理好询盘，在浩瀚的询盘中，

做到不放过一条大鱼，也不漏掉一条小鱼，更让浑水摸鱼者无所

循形！

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             第一要务：迅速回复客户查询

          （总原则是24小时之内要回复）

优质询盘：重点对待，及时回复，有问必答，完整专业

一般询盘：也不放过，抓住给自己公司做宣传的机会。

不确定询盘：进一步沟通，要求提供公司简单介绍以及正确

的联系方式，以验证客户是否是有诚意的买家。

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           完整专业的询问回复必须：

1：明确，简明，扼要的——

2：对买家的查询表示感谢，说明你何时并以何种方式收到他其他信息查询（如对买家有所了解的可以适当提及），然后——，并——（突出——）。

3:买家所需产品的完整的信息资料;电子格式的资料。

4：完整的联络方式：注明您公司的网址，您的电子邮件地址，电话和传真号码以及通信地址。

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                                询盘的跟进

1：对于报价后有回复的客户，积极多次地沟通，耐心细致，服务周到，对客户合理的要求尽全力满足。

有关于产品的——，单子的成功率——。

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沟通过程中不卑不亢，对自己的产品有充分的信心，同时又要灵活机动，始终使自己处于谈判的主动地位，涉及收汇风险时决不可让步，时刻别忘了遵循游戏规则！

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                     总结

不要奢望每个询盘都会转化为订单，但是如果不回复询盘，肯定不能获得订单。

回复询盘前做好详尽分析，正确判断询盘类型。

回复询盘，一定要迅速及时，买家会对您公司留有良好印象（至少不会是坏印象）。

及时的回复一定要详尽，完整，专业。

回复后合理跟进，坚持不懈必有回报。

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 有效的将询盘转化为订单：

心态+勤劳+技巧！！！

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