一条短信

“XX,我真的相当讶异也心疼你受到这样的待遇，请你别放在心上。我一直努力不懈，为的也只是能拥有掌握生活和选择客户的权利。这次真的让我相当震惊，也请你多包涵！我对你和XX感到抱歉，我应该陪你去也许好一些，请你们接受我的道歉，找一天让我们一起吃晚餐”。

 

事件背景：Sabrina是我们上海的一个设计师客户，台湾人，原供职于我们大家都听说过的一家著名的台湾建筑师事务所的设计总监，在一个项目中她设计了我们的产品，并让我们去找甲方确认和沟通一下，结果我和XX在她介绍的甲方处受了点冷遇和小委屈，在回来的路上，Sabrina给我们发来这样一条短信。

这是发生在2009年7月2号的故事，上海当时下着暴雨，我们都在愤愤不平中被雨浇透了，在回市区的车上，当我看到这条短信时心态平和了很多，我们的客户和我们一样，都在为人生和理想而不懈努力，在上海北京这样的繁华都市，每个人不管来自哪里谁不是裹着一颗沉重的心行色匆匆！

 

 

这个短信一直保存至今，每当看到它尤其是中间那句话，（我一直努力不懈，为的也只是能拥有掌握生活和选择客户的权利）让我不由常常深思在工作中自己能够为和我们一样为了人生理想不懈前行的客户和同事做些什么？不管是从产品选择还是内勤支持或公司经营上，如何才能让客户和同事有更多的话语权，或者说更多的商业尊严？！

 

我想，这应该是金石美成每一个同仁都在做都在想的问题……